قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی مانتو بلوط
کاربر گرامی، ورود شما به سایت مانتو بلوط و استفاده از خدمات و محصولات آن به معنای آگاهی کامل و پذیرش شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش یا استفاده از سایت، این موارد را به‌دقت مطالعه فرمایید.
ثبت اطلاعات شخصی
هنگام ثبت سفارش، کاربران موظف‌اند اطلاعات کامل و صحیح (نام، نام خانوادگی، آدرس، شماره تماس و …) را وارد کنند.
مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از ورود اطلاعات نادرست یا ناقص (مانند تأخیر در ارسال یا عدم تحویل کالا) بر عهده کاربر خواهد بود و فروشگاه مانتو بلوط در این خصوص مسئولیتی ندارد.
اطلاعات مورد نیاز هنگام خرید
اطلاعات تماس دقیق (شماره تلفن همراه، ایمیل)
آدرس دقیق پستی محل تحویل (شامل کد پستی و توضیحات لازم)
استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات واردشده توسط شما صرفاً برای ارسال سفارش، بهبود خدمات و ارتباط با شما استفاده خواهد شد.
ممکن است از این اطلاعات برای اطلاع‌رسانی درباره محصولات جدید، تخفیف‌ها یا پیشنهادات ویژه از طریق ایمیل یا پیامک استفاده کنیم.
مانتو بلوط متعهد است که اطلاعات شما را بدون اجازه کتبی یا حکم قانونی در اختیار شخص ثالث قرار ندهد.
امنیت اطلاعات
فروشگاه مانتو بلوط با بهره‌گیری از فناوری‌های به‌روز، تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات شخصی شما و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به کار می‌بندد.
در صورت مشاهده هرگونه نقص یا خطا در اطلاعات ثبت‌شده، لطفاً سریعاً از طریق راه‌های ارتباطی مندرج در بخش “تماس با ما” ما را مطلع کنید تا اصلاحات لازم انجام شود.
ارتباط با کاربران
ارتباط رسمی فروشگاه مانتو بلوط با کاربران تنها از طریق اطلاعات تماس اعلام‌شده در سایت (بخش “تماس با ما”) صورت می‌گیرد.
لطفاً از پاسخ‌گویی به تماس‌ها یا پیام‌هایی که از شماره‌ها و کانال‌های غیررسمی دریافت می‌کنید خودداری کنید، زیرا مانتو بلوط هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده‌های احتمالی خارج از کانال‌های رسمی ندارد.
حقوق فروشگاه مانتو بلوط
محتوای سایت (تصاویر، توضیحات، لوگو و …) متعلق به فروشگاه مانتو بلوط بوده و هرگونه استفاده تجاری یا غیرمجاز از آن بدون اجازه کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
استفاده غیرتجاری از مطالب سایت با ذکر منبع مانتو بلوط بلامانع است.
فروشگاه حق لغو سفارش یا تغییر خدمات (به دلایلی مانند اتمام موجودی یا مشکلات فنی) را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌داند.
خدمات سایت مانتو بلوط به‌صورت آنگونه که هست ارائه می‌شود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از اینترنت، شرکت‌های حمل‌ونقل یا تجهیزات کاربر ندارد.
شرایط ارسال سفارش
سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه، به‌جز تعطیلات رسمی) حداکثر ظرف 2 روز کاری پردازش و به شرکت حمل‌ونقل تحویل داده می‌شوند.
زمان تحویل به مقصد بستگی به فاصله شهر شما از مبدأ و عملکرد شرکت حمل‌ونقل دارد.
در ایام فروش ویژه یا حراج، به دلیل حجم بالای سفارشات، ممکن است ارسال با 1 تا 2 روز تأخیر انجام شود.
تعویض و بازگشت کالا
شرایط تعویض یا بازگشت:
کالا دارای نقص فیزیکی باشد یا با مشخصات درج‌شده در سایت مغایرت داشته باشد.
حداکثر 7 روز پس از دریافت کالا، مشکل را به واحد پشتیبانی با شماره تماس 09154388002 از طریق پیامک اطلاع داده شود پس از این مدت قابل تعویض یا مرجوع نمیباشد.
کالا استفاده‌نشده و در شرایط اولیه (آکبند و سالم و کارت آویز ) باشد
نحوه اقدام:
در صورت معیوب بودن بسته‌بندی هنگام تحویل، از دریافت آن خودداری کنید و سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهید.
هزینه ارسال کالای مرجوعی در صورت نقص یا مغایرت بر عهده فروشگاه و در صورت انصراف مشتری بر عهده خریدار است.
کالای مرجوعی باید همراه فاکتور و بسته‌بندی اصلی ارسال شود.
موارد استثنا:
آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست یا حمل‌ونقل توسط مشتری شامل این شرایط نمی‌شود.
کالاهای هدیه یا تخفیف‌دار که با مبلغ صفر در فاکتور ثبت شده‌اند، قابل تعویض یا بازگشت نیستند.
بازگشت وجه
در صورت تأیید مشکل توسط تیم پشتیبانی و عدم امکان تعویض کالا، وجه پرداختی حداکثر طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
انصراف از خرید تنها پیش از ارسال سفارش امکان‌پذیر است و پس از تحویل کالا، صرفاً در صورت وجود نقص یا مغایرت پذیرفته می‌شود.
ثبت شکایات
برای ثبت هرگونه شکایت، میتوانید از طریق شماره تماس یا ایمیل موجود در بخش “تماس با ما” با ما در ارتباط باشید.
به نظرات حاوی مسائل سیاسی، مذهبی یا توهین‌آمیز پاسخی داده نخواهد شد.
توجه
ثبت سفارش در سایت مانتو بلوط به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
مانتو بلوط متعهد است تجربه‌ای امن، باکیفیت و رضایت‌بخش برای شما فراهم کند و در این راستا از پیشنهادات و انتقادات شما استقبال می‌کند.
