قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی مانتو بلوط

قوانین و مقررات حاکم بر خدمات ارائه شده به مشتریان مانتو بلوط به منظور خرید ، تبادل اطلاعات و حضور در وب سایت بر مبنای قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیکی می باشد . کاربر گرامی خواهشمندیم قوانین و مقررات مانتو بلوط را جهت خرید و استفاده بهینه از خدمات به دقت مطالعه فرمایید .

استفاده از خدمات وب سایت و فروشگاه آنلاین و ورود اطلاعات مورد نیاز به منظور خرید و عضویت در وب سایت مانتو بلوط از طرف کاربر به معنای آگاهی و پذیرفتن قوانین ، مقررات و شرایط استفاده از خدمات مانتو بلوط می باشد .

1-قوانین عمومی

اصول و رویه های خرید محصولات مانتو بلوط منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ،قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است . در صورت ایجاد هرگونه تغییر و به روز رسانی در قوانین ، رویه ها و خدمات در همین صفحه منتشرمی شود و شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از خدمات وب سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است . تاریخ آخرین تغییر و به روز رسانی در ذیل صفحه قوانین و مقررات عنوان می شود .

1-1-مشتری یا کاربر شخصی حقیقی یا حقوقی است که با اطلاعات شناسایی صحیح ، دقیق و کامل ، مطابق اطلاعات درخواستی که در زمان ثبت نام ،خرید و سایر رویه های ارتباطی با مانتو بلوط اعلام می شود . خود را معرفی کرده و اطلاعات مورد نظر را ثبت نموده و با این هویت اقدام به خرید و استفاده از خدمات ارائه شده توسط مانتو بلوط نماید . مطابق قانون تجارت الکترونیک ، مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه ای به خرید محصولات اقدام می کند .

1-2-روز کاری مورد نظر مانتو بلوط ، از روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته ، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است .

1-3-تلفن های ثابت و همراه ، آدرس پست الکترونیکی ، نشانه های محل دریافت محصول خریداری شده و تحویل محصول ارجاعی که کاربر در حساب کاربری خود ثبت میکند ،تنها مسیر های ارتباطی معتبر برای مانتو بلوط هستند و تمام مکاتبات و ارتباطات با کاربر تنها از این طریق صورت می پذیرد .

1-4-کاربر گرامی توجه داشته باشید مانتو بلوط در فرایند ارتباط با شما تنها از طریق شماره های زیر اقدام میکند .بدیهی است ارتباطات با غیر از شماره ذیل تحت عنوان مانتو بلوط تخلف محسوب شده و مورد تایید نبوده و مسئولیت اقداماتی که از این طریق انجام می شود را نمی پذیرد . لطفا در صورت مشاهده چنین تخلفی جهت پیگیری های قانونی با ما تماس بگیرید .

شماره سامانه ارسال پیامک تبلیغاتی ..........................

شماره سامانه ارسال پیامک فرایندهای مربوط به ثبت سفارش ، پردازش ، تحویل و ارجاع .............................

2-سیاست های رعایت حریم شخصی

2-1-مانتو بلوط به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند ،احترام گذاشته و از آن محافظت می کند . مانتو بلوط متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا ، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد . در واقع با استفاده از سایت و فروشگاه آنلاین شما رضایت خود را از این سیاست نشان می دهید .

2-2-تمامی اطلاعات و محتوای تصویری و متنی موجود در وب سایت جزئی از اموال مانتو بلوط می باشد و حق استفاده و نشر موارد مذکور در انحصار مانتو بلوط است و انتشار و بهره برداری تجاری از موارد مذکور بدون کسب مجوز کتبی ، حق پیگرد قانونی را محفوظ می دارد .

3-ثبت ، پردازش و ارسال فوری

3-1-کلیه سفارش های ثبت شده در طول روز های کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند .در فروشگاه آنلاین ،7 روز هفته و 24 ساعته ، برای مشتریان امکان سفارش گذاری وجود دارد .

3-2-درصورتی که سفارش مشتری به شخصی غیر از ایشان تحویل شود ، نیاز است هنگام ثبت سفارش ، نام شخص تحویل گیرنده در محل مربوطه ثبت شود تا در زمان تحویل با ارائه کارت ملی ، بسته سفارش را دریافت نماید .

3-3-خرید از فروشگاه اینترنتی مانتو بلوط به صورت پرداخت آنلاین می باشد و امکان پرداخت در محل وجود ندارد .

3-4-تحویل سفارش در اماکن عمومی مقدور نمی باشد .

3-5- امکان اضافه نمودن محصول دیگر به سفارش نهایی شده و یا ویرایش سفارش و یا تغییر سفارش وجود ندارد .

3-6-امکان تغییر آدرس دریافت محصولات از طریق تماس با واحد پشتیبانی مانتو بلوط تا قبل از خروج محصول از انبار فروشگاه اینترنتی وجود دارد .

3-7-امکان ثبت سفارش از یک کد محصول در صورت موجود نبودن وجود ندارد .

3-8-افزودن محصول به سبد خرید به معنی رزرو محصول نیست و هیچگونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند . همچنین تا پیش از ثبت نهایی ، هر گونه تغییر از جمله تغییر در موجودی محصول یا قیمت ، روی محصول افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد . بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند ، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت محصول ها رو به رو نشوند .شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می شود که کاربران کد سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که مانتو بلوط هیچ گونه مسئولیتی نسبت به محصول هایی که در سبد خرید رها شده است ، ندارد .

4-شرایط لغو سفارش

4-1-کاربر تا پیش از خروج محصول از انبار فروشگاه اینترنتی مانتو بلوط میتواند نسبت به لغو سفارش خود از طریق تماس با واحد پشتیبانی فروشگاه اینترنتی مانتو بلوط و یا از طریق حساب کاربری خود اقدام نمایند در غیر اینصورت دکمه لغو سفارش بعد از آن غیر فعال شده و امکان لغو سفارش وجود ندارد .

4-2-کاربر می تواند هر زمان نسبت به پیگیری وضعیت سفارش خود و اطلاع از مراحل ارسال ، به بخش پیگیری سفارشات در حساب کاربری مراجعه نماید .

4-3-در صورت لغو سفارش مبلغ ظرف مدت 72 ساعت کاری به کیف پول دیجیتالی فرد و سپس در صورت تمایل به حساب بانکی تعریف شده در حساب کاربری وی برگشت داده می شود .

5-هزینه ارسال سفارشات

5-1-ارسال سفارش از طریق فروشگاه اینترنتی مانتو بلوط رایگان می باشد .

6-شرایط تعویض سفارش

6-1-در بستر فروشگاه اینترنتی مانتو بلوط امکان تعویض محصول وجود نداشته ودر صورت عدم تمایل مشتری ، امکان ثبت درخواست مرجوعی محصول و عودت مبلغ دریافتی به کیف پول دیجیتال وی نزد فروشگاه اینترنتی مانتو بلوط وجود دارد . در صورت تمایل کاربر می بایست مجدد سفارش دیگری ثبت و یا درخواست برگشت مبلغ به کیف پول را نماید .

7-شرایط مرجوعی سفارش

7-1-تمامی محصولات موجود در صورت وجود ایراد ، زدگی یا پارگی ، عدم تطابق با اطلاعات سایت ، انصراف از خرید ، سایز نامناسب ، تا 7 روز از زمان دریافت ضمانت عودت دارند .

خواهشمندیم توجه داشته باشید که عدم استفاده محصول ، کامل بودن متعلقات ارسالی در بسته سفارش ، سالم بودن محصول مطابق وضعیت زمان تحویل ، جدا نشدن تگ ها و برچسب های محصول ، باز نشدن دوخت های تزئینی ، نداشتن بوی عطر یا بدن ، شروط اساسی برای مرجوع کردن محصول هستند .

علاوه بر موارد ذکر شده ، شرایط اختصاصی برای محصولات نیز به صورت زیر است :

1-3-7-پوشیدنی های پارچه ای در صورت تایید کارشناس و در شرایط نو به معنی عدم باقی ماندن بو ، چروک ، از بین رفتن خط تا محصول و نداشتن لکه و همراه با برچسب ، مارک ، دکمه ، دوخت تزئینی و سایر متعلقات آن قابل مرجوع کردن هستند .

1-4-7

7-7-خواهشمندیم توجه داشته باشید که برچسب زدن ، نوشتن توضیحات و یا مخدوش کردن جعبه ی اصلی محصول ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد . محصول مرجوعی خود را در جعبه قرار دهید برچسب مرجوعی زرد رنگ را پس از تکمیل برروی بسته ارسالی الصاق نمایید و سپس مطابق رویه مربوطه ارسال نمایید ، در غیر این صورت هرگونه آسیب ، پارگی و یا تغییر شکل احتمالی در محصول ، مسئولیتی را متوجه مانتو بلوط نمیکند و ضمانت بازگشت محصول از بین خواهد رفت .

7-5 لازم به ذکر است فاکتور محصول را با  محصول مرجوعی ارسال نمایید .

7-6-در صورت خرید چند قلم محصول تحت عنوان یک ست ، امکان مرجوع کردن بخشی از آن وجود نداشته و باید کل ست بازگردانده شود .

7-7-در صورت مرجوع نمودن محصول ، پس از دریافت محصول توسط واحد پشتیبانی و تایید کارشناسان مربوطه مبلغ ظرف مدت 72 ساعت کاری به کیف پول دیجیتالی فرد برگشت داده میشود و بعد از آن درصورت تمایل به کارت بانکی معرفی شده ، در حساب کاربری واریز خواهد شد .

7-8- مبلغ مورد نظر تنها به کارت بانکی تایید شده در حساب کاربری شخص واریز خواهد شد و امکان واریز به کارت دیگری وجود ندارد .

8-8-در صورت عدم تایید مرجوعی ، ضمن تماس کارشناس و تشریح دلایل رد درخواست ، محصول به نشانی شما ، مجدد ارسال می گردد .